1. Geltungsbereich
Diese AGB gelten für alle Behandlungsverträge, Leistungen und Verkäufe zwischen der Tierarztpraxis Liebenau-Arche Noah GmbH (im Folgenden „Praxis") und dem Tierhalter bzw. dessen Bevollmächtigten (im Folgenden „Auftraggeber").
2. Vertragsschluss und Behandlung
Der Behandlungsvertrag kommt durch die Annahme des Auftrags zur Untersuchung oder Behandlung zustande (mündlich, schriftlich oder durch schlüssige Handlung).
3. Honorar und Abrechnung
Die Abrechnung erfolgt nach den autonomen Honorarrichtlinien der Österreichischen Tierärztekammer (ÖTK) in der jeweils geltenden Fassung.
4. Termine und Stornierung
Vereinbarte Termine sind verbindlich.
Absagen müssen mindestens 24 Stunden vorher erfolgen. Bei verspäteter Absage oder Nichterscheinen behält sich die Praxis vor, ein Ausfallshonorar (entsprechend dem Zeitaufwand) in Rechnung zu stellen (§ 1168 ABGB).
5. Haftung
Haftungsausschluss
Die Haftung der Praxis für leichte Fahrlässigkeit wird ausgeschlossen (außer bei Personenschäden).
Für Schäden an Tieren oder Sachschäden haftet die Praxis nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.
Versicherungsschutz
Die Praxis verfügt über eine Haftpflichtversicherung gemäß den gesetzlichen Anforderungen des österreichischen Tierärztegesetzes.
6. Mitwirkungspflichten
Der Auftraggeber hat alle Informationen über das Tier (Vorerkrankungen, Impfstatus, Aggressivität) wahrheitsgemäß offenzulegen.
7. Datenschutz
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt streng nach den Bestimmungen der DSGVO und des österreichischen Datenschutzgesetzes. Die Daten werden ausschließlich zur Dokumentation der Behandlung und zur Abrechnung verwendet.
8. Erfüllungsort und Gerichtsstand
Erfüllungsort ist der Sitz der Praxis in 8041 Graz.
Es gilt österreichisches Recht. Als Gerichtsstand wird – soweit für Konsumenten nach dem KSchG zulässig – Graz vereinbart.
Was in Österreich besonders wichtig ist:
Honorare
In Österreich gibt es keine staatliche Gebührenordnung (wie die deutsche GOT), sondern autonome Honorarrichtlinien der Tierärztekammer. Es herrscht weitgehend Preisstabilität, aber die Transparenz gegenüber dem Kunden ist wichtig.
Konsumentenschutz (KSchG)
Da Tierhalter meist Privatpersonen sind, dürfen Klauseln (z.B. Haftungsausschlüsse) nicht "gröblich benachteiligend" sein.
Tierärztegesetz
Die Praxis muss die standesrechtlichen Pflichten (z.B. Dokumentationspflicht) einhalten.
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) Tierarztpraxis Liebenau-Arche Noah GmbH (Graz)